LE NOSTRE GARANZIE

La Nostra Garanzia

30

Giorni Diritto di Reso

Dal ricevimento del pacco

14

Giorni Lavorativi

Per il rimborso

24

Mesi Garanzia

Garanzia legale

Come funziona il reso

1

Richiedi il reso

Scrivici a filaozaitalia@outlook.it e indicaci il tuo numero d'ordine, il prodotto e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24–48 ore.

2

Ricevi le istruzioni

Ti invieremo via email tutte le istruzioni necessarie per il reso del prodotto — semplice, veloce e gratuito.

3

Spedisci il prodotto

Confeziona la borsa con cura nella confezione originale e segui le istruzioni di reso. Le spese di spedizione sono a nostro carico.

4

Ricevi il rimborso

Una volta che avremo ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo l'importo completo entro 14 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.

Riepilogo

Periodo di reso30 giorni dal ricevimento
Costi di resoGratuito
Reso per difetti/erroriGratuito
Periodo di rimborsoEntro 14 giorni lavorativi
Metodo di rimborsoMetodo di pagamento originale
Garanzia legale24 mesi
Avvia il resofilaozaitalia@outlook.it

Condizioni per il reso


Non utilizzatoLa borsa deve essere nello stesso stato di quando l'hai ricevuta — non utilizzata e non lavata.

Etichette originali presentiTutti i cartellini e i tag devono rimanere attaccati al prodotto, esattamente come al ricevimento.

Confezione originaleIl prodotto deve essere restituito nella confezione originale intatta, con tutti gli accessori inclusi.

Nessun segno di usuraLa borsa non deve presentare segni di utilizzo, danni o alterazioni.

Prodotto difettoso o errato?Contattaci subito con foto — risolviamo il problema prontamente e gratuitamente con sostituzione o rimborso completo.

Domande frequenti

Come avvio un reso?

Scrivi a filaozaitalia@outlook.it con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24–48 ore con tutte le istruzioni necessarie.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta che avremo ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.

Devo pagare i costi di reso?

No, il reso è sempre gratuito: le spese di spedizione sono interamente a nostro carico.

Posso scambiare la borsa con un altro modello o colore?

Sì. Scrivici quale modello o colore vuoi e organizzeremo lo scambio con te.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato o un prodotto difettoso. Cosa fare?

Contattaci subito su filaozaitalia@outlook.it con foto del prodotto. Ci occupiamo della sostituzione o rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Hai domande sulla garanzia o sul reso? Siamo qui per aiutarti.

filaozaitalia@outlook.it